Centro de Excelencia Comercial – KOF

Para contribuir a la transformación de nuestra compañía creamos e implementamos cuatro Centros de Excelencia como un medio para alcanzar nuestros objetivos estratégicos, siendo más eficientes y sostenibles.

Gracias a estas iniciativas continuamos operando con excelencia para generar valor a nuestros clientes y consumidores.

Comencemos con nuestro Centro de Excelencia Comercial desde donde comenzó la implementación de la Plataforma Digital KOFmercial.

Consiste en una plataforma de analítica avanzada que permitirá mejorar el crecimiento de nuestros ingresos optimizando precios y promociones, así como la oferta de portafolio para cada consumidor, mientras identificamos oportunidades de mercado adicionales.

La nueva generación de mercadotecnia comercial utiliza una nueva plataforma para gestión de la relación con los clientes (CRM), incluyendo herramientas y procesos de back-office para lograr una segmentación granular. A través de dicha segmentación operativa, priorizamos iniciativas enfocadas a clientes específicos, permitiendo a nuestra fuerza de ventas impulsar la ejecución en el punto de venta, maximizando el valor de las visitas al cliente y logrando una mejor asignación de recursos en el mercado.

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La automatización en la fuerza de ventas, con una nueva aplicación centrada en el usuario y un dispositivo móvil, permite a nuestra fuerza de ventas tener una hand-held con funcionalidades mejoradas incluyendo lectura del progreso de la cuota de ventas, prioridad en la cobertura del portafolio, un módulo de iniciativas específicas, información 360° del cliente y cargas de pedido más rápidas.

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Acelerando hacia la Excelencia Comercial. Nuevo Handheld Coca-Cola FEMSA.

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Centros de Excelencia Coca-Cola FEMSA

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